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从小米出发,看待企业创新生态系统建设

2015-08-21 17:49 6人次浏览 来源:未知 作者:wufeimeng
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  “创业创新”李克强总理在两会上反复强调的词。创新也为很多创业型的公司带来了更多的商业契机。那怎样做到“创业创新”,我们从小米科技中可见一斑。本文的作者李万/王敏杰就职于上海市科学学研究所。
 
  小米科技于2010年4月成立,小米手机、MIUI、米聊是旗下三大核心业务。2011年底第一代小米手机正式网络售卖,30万台在5分钟内售罄;2012-2013年,小米二代、小米手机电信版、红米手机等系列产品相继推出;如今,小米的业务更是拓展到电视、机顶 盒、移动电源、耳机、路由器、随身WIFI、服饰等多个领域。据统计,2012年小米科技销售额(含税)达100多亿人民币,2013年达300多 亿,2015年将突破1000亿。短短四年创造“跳跃式”成长奇迹,异军突起的小米科技一下闯入人们的眼帘。
 
  小米科技的“创新生态帝国”
 
  2010年,原金山软件CEO、卓越网创办人、中国大陆著名天使投资人雷军带领他的团队,以“为发烧而生”的产品理念精准锁定了“米粉”大众,并通过建构三大生态系统,形成了小米科技自己的“创新生态帝国”,支持科技、服务、文化的融合创新。如果说苹果代表着互联网经济时代的“美国制造”,那么小米科技就是建立在创新生态系统之上的“北京制造”新品牌。
 
  “MIUI+硬件+米聊”的技术生态系统,为用户提供完整的解决方案。MIUI(米柚)系统专为中国人习惯设计,国内许多三星、索尼手机用户也会刷MIUI系统。目前MIUI已经拥有国内外5000万的发烧友用户,享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等近20个国家。小米手机坚持选用国际一流零器件,保持硬件的领先。而强大的系统优化和顶级硬件支撑,保证了小米手机跑分(安兔兔评测1)遥遥领先。同时,与微信相仿的米聊及其他小米专属软件,为跨手机系统、跨运营商用户的实时沟通提供了便利。
 
  “创意设计+产品研发+用户体验”的知识生态系统,推动着商业模式和用户驱动的产学研用
 
  “四螺旋”创新。“为发烧而生”、用户体验是小米科技的核心理念,小米手机的联通、电信版都是在用户深度参与下完成的。小米科技将主要资金投在 设计研发和用户体验上,而设计与营销由自己操盘 为主(不选择外包)也有效保证了与用户的零距离 沟通。小米科技的4000名员工中有2500人在跟用户 沟通(其中一半人做一周7×24小时呼叫服务),另有1400人在做研发,因此小米的客户同时也是生产 者。“米粉”发帖就可以参与手机的研发和改进;每周五下午5点,小米都会为MIUI发布新一轮软件更 新,几小时内数千名粉丝都会在小米论坛中描述漏 洞、提供反馈。“因为米粉,所以小米”,小米科技 成功塑造了自己的粉丝文化,让粉丝成为产品的代 言人。
 
  “芯片+代工+直营电商”的产销生态系统,能够以最快的速度获得最新的高通芯片等部件。小 米科技很好地利用了富士康/英华达这样的“公共 化”制造平台和淘宝这样的“公共化”销售平台。“ 饥饿营销”策略始终保持一种供不应求的状态,人们会一直惦记着,无形之中如同广告效应;同时又 避免了库存积压问题。通过互联网直销,采取按效 果付费的市场营销模式,运营成本大大降低,从而 最终降低了终端的销售价格。
 
  开启企业创新3.0模式
 
  进入21世纪后,随着科学技术的日新月异,尤其是信息通信技术的普及与快速发展,作为创新主 体地位的企业,其创新模式发生了一系列变化。从 企业创新1.0阶段(Closed?Innovation——封闭式 创新)、到2.0阶段(Open?Innovation——开放式创 新)、再到3.0阶段(Embedded?Innovation——嵌入/共生式创新),企业创新模式不断升级(图1)。其中,封闭式创新的创新源局限在企业内部,强调企业建立内设研发机构进行自行研发,创新驱动力 来自于需求和科研的“双螺旋”;开放式创新广泛 获取来自企业外部的创新源,强调产学研协同以及 政府、企业、大学科研院所的“三螺旋”;而嵌入/共生式创新的企业创新行为更加重视资源整合与 共生发展,进一步体现为产学研用的“共生”以及 政府、企业、大学科研院所和用户的“四螺旋”,其中用户体验成为非常重要的核心部分,这在后续提 到的多个典型案例中都有所体现。正如360安全卫 士董事长周鸿祎提出的,“用户体验的创新是决定 互联网应用能否受欢迎的关键因素”,这种创新就 被定义为“微创新”。
 
  
企业创新模式的演化历程
 
  图1 企业创新模式的演化历程
 
  (图片来源:Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.) 2
 
  小米科技正是凭借多维度的创新生态系统 构建,开启了小米科技自己的企业创新 3 . 0 模式(图 2)。体现在产品上,可以总结为“三无”特色:一是无生产工厂。产品主要由富士康及英华达代工,有产量无产能。二是无零售店和线下渠首创性地采用互联网电商直销模式,最大程度降低销售成本和产品价格;且起初并没有采取广告营销,完全依靠网络和口碑进行传播营销。三是无专利(起初)。截至2 012年7月4日,小米科技的发明专利为0(仅有少量外观设计专利,但当时销售额已达60.5亿元;到2013年5月,小米科技的专利申请达336项 (这与华为、中兴等成千上万的专利数相差甚远),其中发明专利297项(占比88%),这实则为跨出国门铺垫。
 
  
企业创新3.0模式——嵌入/共生式创新
 
  企业创新3.0模式——嵌入/共生式创新(来源与图1同)
 
  启示:搜寻和培育属于上海的“小米”
 
  要重视企业创新模式。作为互联网经济时代建立在相应产业和企业创新生态系统之上的“北京制造”小米,既采用了与苹果相同的技术生态系统和“饥饿营销”策略;又如特斯拉颠覆性创新模式一样追求极致的用户体验,采取网络直销的营销模式;还具有诸多独自的特点。根据各行业各企业的不同特点,引导企业构建和完善适合自身情况的企业创新模式,应该成为培育企业技术创新主体的重点。
 
  要大力培育“两头在沪”的科技型企业。小米科技构建了包含技术生态系统、知识生态系统和产销生态系统的三维度创新生态系统,其操作系统、软件服务完全体现“两头在京”的价值创造模式。上海也应充分利用长三角地区强大的生产制造能力,把伸长加工、部分研发、低端服务等外包出去,建构包含周边地区在内的、“两头在沪”的、“大上海”创新生态系统。
 
  要积极发展具有“病毒式”扩散能力的产品生态系统。小米手机的热销大大带动了手机类软件的下载次数以及小米盒子、移动电源等配件的销量。当一个企业发展到一定规模或一定阶段,如何发 展“产品家族”,延伸产品线,通过较短的时间、较低的风险来快速盈利,也是一种值得关注的创新模式。
 
  要及时关注具备“全球化基因”的中小企业。 根据《全球城市创业生态系统报告2012》分析,凡与硅谷密切的其他国家的园区,其创新能力都更高。小米最核心的8名高管团队中有5名是海归,另有1名美国人,团队组合也凸显了产学研用的合理的构架。建议在选育科技创新创业企业时,应更加重视具有国际化背景的创业团队。

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