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没有利润,哪来的服务?

2016-05-18 16:46 6人次浏览 来源:企业家微课堂 作者:行动教育
我要分享:
  故事一:
 
  一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……”,老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”
 
 
  故事二:
 
  曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”
 
  老板反问道 :“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”
 
  实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
 
 
  没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!
 
  客户一直觉得贵,使命压价,跟我算材料成本,我就很想问他:
 
  研发成本你加了吗?
 
  人工成本加了吗?
 
  店面成本加了吗?
 
  管理成本加了吗?
 
  你还要售后吗?
 
  还要质保吗?
 
 
  服务的前提是利润,
 
  利润空间可以被挤压,
 
  但不能消失,
 
  否则连同利润一起消失的还有服务。
 
  请不要一味的过度要求,
 
  每个人都要生存,
 
  你拿走了他生存的空间,
 
  服务也就消失了。
 
  请尊重每个行业,
 
  每一位尽心尽力为大家服务的人,
 
  也包括我们自己!
 
  不好意思!
 
  有时候我们会对您说: No ,
 
  因为我们会用心去做好每一件事,
 
  不仅是对您负责,
 
  更对自己负责!