< img height="1" width="1" style="display:none" src="https://a.gdt.qq.com/pixel?user_action_set_id=1111452079&action_type=PAGE_VIEW&noscript=1"/>

追新求异,一剑化敌,创业三番他靠这招立于不败之地

作者:唐钰
2021-01-12 01:26:52 1175

范宪锋说,他没有什么座右铭。

他说他不敢给自己画个框框、戴个帽子。

日更,月异,形势常新,人怎么能因为一句话,禁锢自己一辈子?

范宪锋如此,他创立的企业,也是如此。

范宪锋,【行动在线商学院】41班学员

陕西万沃建筑装饰工程有限公司  董事长

 

1

新打法,押注”一条龙服务“

 

范宪锋的脑子很活,活在爱尝试。
大学毕业三年,他从设计公司辞职,开始搞自己的家装公司。
后来有机会接触地产,他瞅准时机和开发商合作,做了两个商业地产项目。
项目结束后,他又搞起了量贩式KTV的生意。他从KTV的选址、设计、筹建,到运营管理,都全程参与。
“这就是万沃的前身。”范宪锋说。从那时开始,有了设计、施工、运营全套经验的他,有了创立万沃的初步想法。
2016年,他终于开启了“让客户享受从设计、施工到运维一条龙服务”的创业之路。
他创的不只是业,更是一种装饰行业的打法方式。
设计师出身的范宪锋,精准抓住客户的痛点:凡是任何一个项目,都要找设计、找施工、找机电安装、家具供应商……这一摊子事情下来,耗时、耗力又耗财。
万沃装饰效果图
如何解决客户要省时、要省力、更要省财的需求?
范宪锋的答案是:把客户看作“消费者”,为他们提供从设计施工,到后期保障的一站式服务。
这种打法,在陕西乃至全国范围内,都非常罕见。范宪锋跳脱出新的思维方式,很快为万沃赢得了第一批客户的青睐。

 

2

新模式,用标准化抢占跑道

 

可创新的路上,也并非一帆风顺。
凡事求新的范宪锋,也遇上了设计施工中的“老问题”——如何缩小效果图与实际施工的差距?
建筑圈曾流行这样一张对比图,一张是PS过后神似天使宝贝的凤姐,而另一张是如假包换的凤姐。两张图的下方,分别对应“设计”与“施工”,或“效果图”与“实际效果”。
如何将设计理念完整传达给施工团队,保证施工最终的落地效果,是建筑圈的“老大难”问题。这个问题,也着实困住了范宪锋。
“我们有时候感觉很无助,明明这样设计可以,我们应该能做出来,但是施工上反馈说对不起做不了,于是工艺标准全都降了配置,这导致甲方很不满意,到最后就导致我们因为没有满足客户的需求而丢失以后的合作。”范宪锋坦言。
但范宪锋的脑子很活,活在爱创造。
对于一个有思想的人,好运也为之让步。
“我们找到了解决办法——设立标准设计。”范宪锋谈到自己的方案,声音也洪亮了许多,“设立什么标准呢?首先,将房间分类,设立每一类房间的标准模型。”
比如将KTV根据可容纳人数分为小包、中包、大包等,把公共区域的动线做出来后,只需在有限空间里填模块即可。
万沃装饰效果图  星悦会KTV
模块标准化后,将工队人员召集起来,进行系统化培训。这样做出来的“成品”,万沃的“消费者”们,投诉越来越少,“回购率”越来越高。
“可以说,我们这种模式,在全国范围内是首创。”范宪锋不无自豪地介绍,“大到房型结构设计,小到空调风口设置,我们都有一套科学且人性化的考量。”
解决“一条龙服务”中最难攻克的环节,范宪锋靠的是把经验转为标准、把实践归为流程的模块化思维。

 

3

新思路,将对手转化为客户

 

化敌为友,不战而胜,是兵法的最高境界。
而脑子活络的范宪锋,把这招实打实地用在了企业发展战略上。
“我觉得我们与其和同行去拼杀,不如掉过头来,帮助这个行业的发展。”
范宪锋的战术,是把竞争对手变成客户。
“我们打造了建筑全产业链互联网服务平台。它的服务对象是我们的同行。平台提供合作资源,同行朋友们可以通过我们的平台进行业务合作。”
2019年9月9日,范宪锋成立了陕西筑拓网信息科技有限公司。范宪锋抓住建工行业需要交流、需要共享、需要培训、需要学习的特点,将公司定位为以IT技术、互联网模式来解决建筑行业人才、材料、施工、运维等体系的综合服务平台。
筑拓公司成立不到一年,但平台推广已逾三年。
三年里,筑拓已在32个城市设立运营中心。
“现在也有很多做类似事情的APP,打电话邀请我们加盟,但绝大部分只是攻克了建筑行业的供应链的某一个板块,都没有像我们一样,系统性地研究客户需求。但无论怎样,线上只是提供了一个让客户快速认知产品和快速达成交易的途径,具体要实现落地,还得线下扎扎实实来做。”
范宪锋线上这条腿跑得很快,但他认为,建筑行业的转型需要时间。目前为止,线上只是一个窗口,真正要做实事儿,还得在线下全面发力。 

 

4

新收获,“大鲸鱼”带来“大机遇”

 

聪明本身不可怕,可怕的是不仅聪明,还爱学习。
范宪锋就是这种能让对手敬畏的人。
为自己设立一年“读100本管理类书籍”目标的范宪锋,通过同行朋友推荐,结识了行动教育。
疫情期间,在家闲不住的范宪锋报名了行动在线EMBA
“我学习过很多管理课程,但绝大多数课程,只是讲一些很感动人的故事,没有涉及系统化的企业管理战略。”范宪锋回忆道,“所以当年只是傻乎乎地觉得应该给客户提供高质量服务,但对于我们所服务的对象,并没有清晰的用户画像。” 
学习行动在线EMBA后,范宪锋在选择客户的时候,聚焦李践老师所讲的“大鲸鱼客户”。
行动教育  李践  老师
范宪锋将客户聚焦连锁机构,将服务聚焦“一条龙”交钥匙,从一点发力,带动整个企业线下模块的利润增长。
为此,范宪锋进行了大刀阔斧的改革:
一、企业组织架构重整
“我们原来很复杂,采用阿米巴模式,设置了12个事业部,每个事业部独立核算。但装饰工程是非常系统的,它需要高度配合。这就显露出这种模式的一个巨大弊病——部门各扫门前雪,不管他人瓦上霜。”
这种各自为政的管理模式,为企业高效发展带来很大阻碍。
“阿米巴每个模块干的都是相同的事,但我们各个部门做的事情都不同。看似每个部门都有自己的专攻,但其实不懂如何和别的模块打配合。”听过行动在线EMBA后,有了完整管理方法体系的范宪锋意识到,“我把阿米巴模式用反了。”
找准问题的范宪锋,把企业六个层级精简为三个层级,把12个事业部变更成4个中心——战略中心、销售中心、运营中心和保障中心。
行动教育  用户分类管理
他将零散的“小鱼”放在筑拓网上,将此类客户资源分享给同行。空调事业部卖出几台空调、施工队接了一个小型工装的事情不再发生。
范宪锋将整个公司作为一个“大客户事业部”,只接大单业务,只做“一条龙”服务。
二、抓住人才培养侧重点
以前,员工培训没有重点,所有专业、所有岗位都在抓。
而现在,范宪锋将培训重点放在了项目经理身上。
范宪锋为项目经理量身定制一整套线上培训系统,向他们传达企业使命、价值观。让项目经理带动和影响整个团队。
“项目经理是一个项目的核心人物,在他的领导下,整个团队才能往前冲。所以给项目经理灌输‘一条龙’服务理念至关重要。”
做好人才培养,建好企业架构,各个环节的配合高效而顺畅。“消费者”的用户体验也得到升级优化。
比如,万沃靠优质“一条龙”特色服务,达成了与盒马鲜生20家门店的战略合作协议。
“产品”回购率增加,品牌效应打响,万沃装饰的业绩直线上扬。
客户精简了,产值反而有了5倍的提升。聚焦思维带给范宪锋的是源源不断的连锁机构大客户流:万达影院、卡卡影院、美吉姆早教中心……优秀的口碑,吸引优质的机会,万沃的未来光明可期。
万沃装饰”一条龙“服务客户  卡卡影院
范宪锋说他是一个乐天派,遇到困难,他觉得总有办法解决。
面对客户的质疑也好,面对企业的瓶颈也罢,他都以坦然的心态面对。
而其实乐天,是一种自信的表现。
范宪锋的自信,源于对事业前景的不断思考,也源于对经营模式的不断学习。
企业的活力,在于新。而创新的本源,在于勤。

 

 

 

采写 | 唐   钰

主编 | 周方舟

 

▼点击阅读原文,了解【在线EMBA】

 

课程咨询

电话咨询

客服热线: 400-1880-318

下载中心

沪ICP备18043038号-1 沪公网安备公网安备31010502002350号 @版权所有: 上海商学云科技有限公司

限时福利 | 预约体验数字化商学院