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不同阶段,怎样打造企业文化?价值观驱动企业发展

作者:行动商学院
2021-01-05 16:00:00 1212

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    马云曾经说:“阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。”这句话给予我们两个启发:第一,公司战略选择的背后是价值观在驱动;第二,但凡重要决定,都需要考虑其与企业文化之间的联结和关系。

    但是,企业在不同阶段打造文化的方式是不一样的。那么,不同阶段,怎样打造企业文化呢?今天我先给你讲一个阿里价值观的4次关键变化,然后分享企业发展的五个阶段以及相对应的任务。

    1    故事

    在阿里21年的发展历史中,阿里的核心价值观经历过4次关键变化。

    1999年,阿里刚创立。那是阿里的价值观是:可信,亲切,简单。特别简单,也没有对应的行为规范。那时候,成员很少,所以提出的价值观也很简单,这三个关键词更像是在表达一个互联网网站对客户的友好态度。

    2001年,在当时刚进公司担任COO的关明生主导之下,几位阿里创始人一起,从阿里的创业经历中提炼出了九大价值观。因为马云非常热爱“侠”文化,所以称之为“独孤九剑”。

    2004年,阿里进入蓬勃发展期,“六脉神剑”出炉。其中,“客户第一”指向面对利益冲突时思考的顺序;“团队合作”和“拥抱变化”是个体和外部环境的互动原则;“激情”、“诚信”和“敬业”则反映了员工应该具备的素质。

    2019年9月,阿里发布新的“六脉神剑”。其中,原来的“客户第一”,变成了客户第一、员工第二、股东第三,有了新的诠释。

    2    方法

    通过阿里价值观的4次变化,我们发现,在企业不同的发展阶段,企业文化的侧重点是不同的。那么,有没有共性呢?当然。

    一、企业的初创期,企业最主要的工作还是打磨产品和服务。

    这个阶段,产品和服务还没有得到市场与客户的认可及验证,企业不需要提及文化的概念,也不需要和员工谈使命、愿景。作为老板,打造文化的方式是影像留存。你要把一些有纪念意义的事情记录下来,比如第一个办公室、第一个客户、第一张订单、第一次客户来访等。不要等到企业上市敲钟的时候,才发现这些很珍贵的东西都没有留存。

    二、企业发展的第二个阶段是复制期。

    意思是这个阶段的企业,提供的产品和服务经过市场验证,开始规模化生产,市场也在拓展,但是还没有能力利他,更多考虑的还是利己。

    所以,这个阶段的企业,先确立一个战略目标就可以了。要打造一种比较好玩、有趣的团队文化特质。

    三、等企业发展到第三个阶段,就进入了扩张期,开始出现职能制。

    一旦出现职能制,部门墙也就开始出现,组织冲突也就开始出现,组织会变得和原来不太一样。

    在这个阶段,企业的文化关键词是“融合统一”,企业需要提炼信念,即使命、愿景,也要建立制度保障,还要有人工饰物的打造,包括企业环境和氛围的打造、文化符号的设置、共同语言的提取等。

    四、等企业发展到第四个阶段,就进入了衍生期。

    到这个时期,企业本身需要培育多条业务路径,以实现下一个阶段的发展。这时候,企业里的各个业务部门会有不同的使命和愿景,追求多元化、生态化、矩阵式发展。

    五、而当企业进入到最后一个阶段,就来到了变革期。

    对于处于变革期的企业,重点是进行业务重组,所以对文化的要求就是简洁、容易操作、容易理解。

    比如当大众点评和美团合并时,它们的变革期最重要的制度只有一条,叫做“一审再审制”,意思是下属的意见,如果上级否定了两次,就必须按照上级的意见处理。

    为什么要设立这样一个制度呢?因为一般来说,当两家大企业合并的时候,会发生很多文化习惯上的冲突,而这些冲突往往并没有所谓的对错之分,所以“一审再审制”的目的是提高冲突中的决策效率。

    3    结语

    好了,今天的企业管理故事,说的是“不同阶段,怎样打造企业文化”。今天我先给你讲了一个阿里打造企业文化的故事,然后分享企业发展的五个阶段以及相对应的任务:

    1、价值打磨期,重点是把照片视频记录下来;2、复制期,要确立一个战略目标;3、扩张期,要明确企业的使命愿景价值观;4、衍生期,构建多元生态化矩阵;5、变革期,需要在动荡中进行整合,企业文化要少而精。

    以上就是企业在不同阶段打造文化的方法,企业可以对号入座,看看自己现在处在哪个阶段,可以运用哪种方法打造文化。

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