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闯荡20年,创连锁家居品牌,这个“学霸”凭什么登上国家电视台?

作者:唐钰
2021-04-26 05:41:10 1060

 

叶成曾在西班牙多次创业,也感受过华人身份在异国经商的重重阻碍,但他始终认为,外国人能做的,他也能做!他不比他们差在哪,为什么不能?

 

他说,中国人有优良的传统美德,在困难面前不低头,比别人更能吃苦,更能琢磨,更能找机会,更能赚到钱。

 

在创立中华家居时,他找到了对的路。连锁做出来了,疫情挺过去了,锁定高端线,开发新模式,愈战愈勇的他,到底学到了什么秘诀?到底摸对了什么门路?

 

叶成,【行动在线商学院】学员

西班牙中华家居  董事长

 

1

向过往经验学习

叶成说,他把创业的坑一个不剩地踩过一遍,但他并不觉得苦。
“自己选的路,那就必须要走完不是吗?”数次创业历程,他只是云淡风轻地一句带过。
19岁去西班牙,22岁开始创业,酒吧、糖果店、百货商店……他说他除了衣服工厂没有做过,其它华人在这边主营的营生,他基本做了个遍。
 
叶成在西语课堂与老师同学合影旧照
我问他有没有想过投入这么多,创业最终没有创成怎么办?
 
“我从来没想过。我如果去做的话,即使时间可能会久一点,我知道我一定能干成。”一旦做了决定,十匹马都拉不回来,这就是叶成。
踩坑没关系,要紧的是有没有收获。他在各行各业的创业经历中积累经验,不断摸索、总结、反思。
 
从最初盘下菜市场的场地开酒吧,在一片红海中争得铩羽而归;到发现合适的商机,下定决心开家居连锁,他用了十几年。十几年的付出没有白费,这一次,叶成真的做好准备,让西班牙见证这个锲而不舍的华人真正的实力了。

 

 

2

向同行学习

 

 

开家居连锁之前,叶成是做足了准备的。这准备不仅是十余年的创业经验,还有造访200家华人百货超市的心得。店内装潢、货架摆放、货品陈列……他一一记录,甚至多次往返中国,考察货品来源,调研进货渠道。

 

最终,一家名为CHINA HOME(中华家居)的精致百货店在西班牙诞生。

 

中华家居第一家门店旧照

 

CHINA是中国的意思,同时说明了我们的货品大部分都是中国制造,HOME也可以翻译成家居的意思,当然指的是家居产品,我都对外说我们的企业就叫中华家居。”他说。

 

一开始,中华家居的前身百元店,定位是做底层的底层,卖最便宜的产品,他想面向大众,走成本领先的道路。这种模式在最开始的时候非常奏效,很快打开了西班牙当地的家居市场,但后期他便发现:低价市场很容易陷入价格竞争的怪圈,他的路子很快被同行模仿,经营的压力越来越大。

 

成本领先走不通,接下来怎么办?红海里厮杀,不如退一步,寻找更大的蓝海。叶成快速调整战略,放手老店,和合伙人一同创立了瞄准中高端客户的中华家居。不做销量最大的店,只做品质最好的店。

 

中华家居逐渐向高端路线靠拢

 

“我们不怕竞争,因为客户群体不一样,这是我一开始就确定的方向,从选品到备货库存,再到营销,建立自己的标准体系。”他说。

 

中华家居以“品质管理”、“捆绑销售”、“快速组货”“标准化管理”的思维,稳步向前。将好的模式快速复制,连续开出多家连锁,在西班牙家居市场杀出重围,连年业绩翻番,2019年营业额已超550万欧元(4400万人民币)。

 

从同行中汲取经验,又跳脱出原有模式创造一片又一片蓝海,叶成这次创业成功不是偶然,是充分学习、充分努力、充分规划后的必然。

 

3

向行动学习

 

脱离了市场恶性竞争,中华家居总算可以平稳向好地一步步发展。但不想此时,突如其来的新冠疫情打乱了整个世界的节奏。

 

在西班牙,很多店铺都贴上了“休息到3月底”、“休息两星期”的字样,可不成想,这一休息就是几个月,但叶成从未停下脚步:向经验学习、向同行学习,向市场学习后的叶成,认为自己在管理方面还欠缺专业经验,他希望学习一套系统实效的管理体系为业务发展做支撑。

 

为了进修自身的管理能力,他做了很多努力:我曾经买过整套的MBA教材,但看不完。我又报名了西班牙当地的管理课程,可是语言能级跟不上。后来我想到回国上课,可距离太远成本很高。

 

功夫不负有心人,经过多番尝试,他终于从义乌老板的口碑中了解到行动商学院:“为我们供货的商品批发商集中在义乌,而义乌80%的企业家都知道李践老师,至少四分之一的人都听过行动商学院的课程。当我了解行动在线商学院EMBA课程后,我马上就知道了:这就是我想要的课程。

 

 

 

 

他加入了行动在线EMBA的学习,将开店的精气神用在了上课上,一年下来,在线学习时长超500小时,获得在线EMBA学习总分第一名。“学霸”的称号实至名归!

 

他说这一次的学习是思维的革新:“这种在线学习的实效教学法,在每一堂课中都有对应的案例、工具和方法指导运用,能帮助企业快落地,尤其在战略,人才,数据思维上带给我非常大的启发。” 

 

 

叶成在行动在线EMBA最大的收获是思维革新

 

系统学习让他有了更多思路,也有了更多应对疫情的底气和勇气。开店后,他便着手对公司进行了一系列改革:
 
第一,明确战略目标
 

学习课程之后,叶成始知战略的重要性:“这是通过学习知道的,我们以前就根本没有这个概念。我们以前有一家店就开一家店,离它三四百公里我们也开,离它十来公里我们也开。现在就知道不能这样,我们要聚焦一个地方把它做好,做成这个区域的第一再选择一步一步上来。”

 

有了这个思路之后,他对店面的选址格外注重,会根据自己的战略定位选择合适的区域:要做高端线,就要把店开在富人区,并在三年内做到安达卢西亚的区域第一,再去想长远的目标:成为整个西班牙家居百货领域的龙头。

 

 

国家电视台电视报道

第二,走高端差异化路线
“我们在保证氛围的前提下,筛选品类中质量最好的产品,来提高客户的满意度。让顾客进来感觉舒服,感觉放心,就对了。”他说。
学习课程之后,他原本凭经验做的走高端路线的决定得到了理论验证,他又发散思维,在高端线里走出自己的差异化:让顾客不仅是在店内消费,更是在店内体验。
 
中华家居新开门店也以一流体验店标准设计
为了这种体验感,叶成以一家店为试点,重新装修、重新布置,顾客在这里可以聊天休闲、也可以借此体验有这些家居用品在的“家的氛围”。
 
试点是有成效的。即使在受疫情严重冲击的2020年,这家门店也打出了与2019年持平的业绩!
 
第三,与团队同频思想
 
叶成说,学习后他管理团队的思维变了,现在思考最多的是选人、育人、如何让人才成长:
 
“我希望能把店里的优秀人才都培养起来。我和他们说,今天你可能是一个普通的店员,但我把你往副店长的路线培养,下一步可能是店长,长期下来就是合伙人,只要你愿意!”
 

在线学习后与员工转训

叶成也将在商学院学到的管理知识传授给员工,不仅是为了与员工保持思想与行动的同频,更源于一份利他之心:“我跟他们说,你哪怕是从我这里出去之后,没有金钱上得到富有,至少你的认知有了提升,也许你未来自己开店也会有用。”

此外,他还掌握了数据思维,建立了中华家居的数据库,避免囤货压货,缓解了80%库存压力,大大减少了流动资金的占用。

 

 

中华家居9家门店版图(红点所示)
疫情没有打倒叶成,没有搞垮中华家居,他反而带着中华家居实现了进一步的升级:今年,他以比试点店铺更高的标准,在西班牙沿海筹备新三家店面的开张。
 
最近他常说“时间不够用”,但语气里却没有一丝抱怨、一丝疲惫,他已做好新一轮的准备,整装待发。
叶成从18岁便投奔伯父到西班牙闯荡,并不是传统意义上的知识青年。但他却又是一枚妥妥的“学霸”:在打拼的过程中学经商经验,在前辈同行身上学经商模式,在在线商学院学经商思维。
他一直在践行他的人生信条:天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。效法天地,虚怀若谷地吸收各类知识并行动,是他的立身之本,也是中华家居长久发展的精神之源和力量之源。

 

采写 | 唐   钰

主编 | 周方舟

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