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搭建人才招选系统,人才流失率下降20%

作者:行动商学院
2020-09-17 07:48:55 1462

学习背景

大家好,我是漳州市慈新药业连锁有限公司董事长韩立新。公司主要在漳州市从事医药连锁零售,产品涵盖中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂等。

常言道,创办企业就如同培养孩子,父母每天含辛茹苦,就是想把它养大、教育好,培养成人;作为企业家,同样为了企业的生存、发展,每天如履薄冰,胆战心惊。

创立慈新药业将近7年时间,一路走来历尽千辛万苦,受过不少委屈,但把企业做好、做大、做强始终是我的一份使命与担当。困境年年有,今年却格外难捱,加上大环境的不景气,我也遭遇了滑铁卢。

一方面,门店营业员对工作不上心。因为我们主要是门店零售,对于营业员的需求非常大,且以女性为主,是一线的主力军。但由于家庭的原因,她们的重心多在照顾家庭、孩子身上,工作是次要。

另一方面,员工流失率居高不下。老员工的思想难以跟上公司的发展标准和要求,会刻意请长假或其他原因来辞职,严重影响了新老员工的交接,新人在公司很难生存下去。

人力资源全年统计人员流失率达到30%以上,公司为流失员工支付高达20多万元,始终处于痛苦、纠结和迷茫中。

两个动作梳理,人才流失率下降

在结识行动商学院之前,公司为了增补人员,在不同的渠道去招聘、也不远万里地到同行业去学习,东一拳,西一脚,始终不成体系,无法落地。

2019年4月,经过朋友推荐,我报名参加了行动商学院。它是专门解决全国企业家发展中所遇到的问题的课程。

入学第三天,我组织公司人力资源共同学习杨静老师的人才战略课程。第一次听到讲:人才画像:建立选人、用人标准;人才来源:选定钻透人才来源渠道......

我终于明白,企业人才流失的核心原因是:招来的人不行,企业也缺少一套规范的招人流程。我把视频,对话课堂,看了一遍又一遍,越看越兴奋,直到滚瓜烂熟,做好笔记,如获珍宝,恨不得马上执行落地。

为了立刻解决企业存在的人才问题,我组织实施了以下三个动作:

1、明确人才画像

以前我们招聘都是凭感觉,来了一个人感觉可以就用了,没有对其进行详细的甄别。听了杨老师的课,我对营业员的人才画像进行了梳理如下:

2、人人都是招聘官

企业从5月份开始,人人都是招聘官,从总经理到部门经理,人人头上有指标。人力资源每天晨会公布每人完成情况,给予表扬上台分享、掌声、带动全公司。

3、慎选:望闻问切

望: 观察员工的气质、着装、面部表情,简历等,因为一个人有什么企图心,事业心,是能从她身上展现出来的。

所以营业员候选人,进入公司,从第一眼开始,就进入观察环节

工具:门店营业员面试观察打分表

闻:听候选人的语速、条理性。

比如,一般讲话速度快,反应快,就比较适合干一线。语速缓慢,但思维清楚,又渴望有一份稳定工作,可放在总部合适的岗位。

问:HR会营造轻松氛围以拉家常形式,让对方放下戒备之心,首先会从她的简历内容出发,从而再次确认信息的真实性。

除此之外,我们还会进一步的追问,从而更全面的了解一个候选人的潜力。

工具:营业员岗位面试提问表

切:最后环节就是与候选人进行工作接触。

试一次:面试通过的人员,我们会有一个试岗环节,请候选人,在药店体验一天。

1.观察候选人是否有迟到早退现象,测试对工作的热爱程度;

2.感受候选人与员工的融入情况;

3.感受候选人与客户的交流情况;

吃一顿:中午会安排店长带候选人一起吃饭。

1.观察其餐桌上的礼仪,是否会说谢谢,请,稍等,对不起,等相关词语。

2. 听候选人表达试岗的体验,以及她的家庭情况

学习成果

通过学习和落地杨静老师的人才战略工具方法:企业从之前30%流失率,降低到10%以内;流失人员每年花费20多万元,培训新员工现在控制在5万以下。解决企业招人难、留人难、用人难问题,招到的人都是有着较高素质,认可我们企业文化能与企业同心同德的员工。

最后我想说,学习了行动商学院课程,收获满满,解决了经营发展过程中的许多问题及困难,助力企业稳步快速发展。感谢行动商学院各位老师,感谢行动商学院各位同学,让我们共同学习,共同进步。

企业简介

漳州市慈新药业连锁有限公司成立于2013年5月,现有员工180余人,拥有40家直营连锁门店,年销售额超5000万元,目前正在跨区域发展。

公司主要经营:中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品零售(以上需冷藏、冷冻药品除外);保健食品批发兼零售;预包装食品兼散装食品、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)批发兼零售。

公司自成立以来,始终坚持着用好产品和好服务,为客户提供优越的产品和技术支持、健全的售后服务。

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